【企业管理】管理者必备的六大思维

　　工作中看待问题和处理问题的思路和角度就是一个人的工作思维，管理者管理思维的正确与否常常决定了这个问题能否解决。以下六种思维是我们管理者必须具备的。

　　管理者必备管理思维一、营销思维

　　学习过市场营销或者从事过市场营销工作的伙伴都知道，销售思维直在变化，大致经历了三个阶段：产品思维阶段、客户思维阶段和用户思维阶段。产品思维，就是把关注点都放在产品身上，不断地向客户推销自己的产品有多好，不断地向客户展示产品的卖点，想方设法销售出去，而不考虑客户是否有这个需要。没有需要我们可以创造这种需要，从本质上来讲这就是一种骗术。

　　客户思维，就是把关注点都放在客户需求上，立足于寻找客户的需求并给予满足。有句话说：“您刚好需要，而我刚好专业。”这其实就是一种客户思维。客户思维的不足导致我难以准确地把握客户的需求。

　　用户思维，就是在产品的研发设计、生产过程、销售过程中会让消费者参与进来。比如腾讯。一般企业做新员工的企业文化培训时，都是带大家参观一下企业文化走廊，或者看一些企业文化的宣传片或者活动照片，这仍然是种“产品思维”，即“推销企业的价值观”。腾讯的做法是，让新员工分成几个小组，去寻找能够体现腾讯企业文化的“腾讯达人”。通过这种方式，企业文化和价值观不再是文字和口号，而是通过腾讯的员工真实地反映在工作、行为、言语中，让新员工对企业文化有“切身的体会和参与感”，这就是一种“用户思维”。

　　管理者必备管理思维二、结果思维

　　结果思维，就是凡事要追求结果，以终为始。有人会说，凡事肯定有结果，不是做好就是做坏，没做好也是一种结果。我这里所讲的结果是：别人愿意购买或者愿意和你交换东西，才能称之为结果。结果思维也可以称为外包思维。

　　如果我们能秉持“结果思维”，凡事以终为始，围绕着他人愿意支付或交换的结果去努力，就会减少很多无用功和抱怨，专注于真正有价值的事情上。

　　管理者必备管理思维三、权变思维

　　权变思维的反面是僵化思维或黑思维，非黑即白。现代管理学理论的发展经历了几个阶段，从最早的科学管理理论，到组织行为管理理论，后来又变成了以数字信息化为基础的管理理论，最后变成了权变管理理论。

　　什么是权变管理呢？就是我们的管理实践，不能100%地完全按照我们学习的理论或公式去执行，而是要顺应不同的环境、不同的需要进行相应调整。

　　管理方式没有对错，只有适合与不适合之分，存在即合理。比如，领导有很多种风格，民主型、独裁型、放任型…那究竟用什么样的风格才是最好的呢？其实并没有最好之说，而是要根据不同的情景，如公司的管理现状、人员的素质和稳定性、领导和员工之间的关系、工作任务的规范性和复杂度来采取不同的管理风格，这才是所谓的权变管理。

　　权变思维与现在提倡的灰度思维有些近似，华为对管理人员的要求是，既强调公平又要提倡灰度，表面上看似矛盾，实则不然。公平是底线原则，而灰度是权宜之法。如果单纯靠制度、流程和工具来管理，就不是真正的“以人为本”，而是把人当成了机器。

　　管理者必备管理思维四、系统思维

　　系统思维的反面即碎片化思维，碎片化思维的典型表现就是头痛医头，脚痛医脚。如果我们没有系统的思维，处理问题时就只能解决一个点，甚至会出现因为解决了这个问题，而导致产生其他更多问题的情形。综合性的问题，我们一定不能用碎片化的思维去解决。

　　很多时候，老板提出一个人力资源相关的问题，往往说的是一个点的问题，但你需要思考的却是一套系统的解决方案。你至少得要有两套解决方案：一套是当前的“灭火方案”，一套是未来的“防火方案”。如果你只有“灭火方案”，就只能解决当前的问题，一旦遇到新的问题，你又要陷入被动的局面，因此，长远的“防火方案”也需要准备，长远的方案就需要你具备系统的思维。

　　管理者必备管理思维五、战略思维

　　战略思维和系统思维有所不同，系统思维更多的是考虑全局，即整件事情，而战略思维更多是立足于这件事情的未来。

　　战略思维是一种面向未来的思维，如果你连方向都没有，怎么努力都会感觉很吃力。正所谓“没有方向，哪里来的风都是逆风”。如果你只立足于现状或者短期目标，就会沦为普通的事务型角色，即只做人事打杂工作，自然难以体现价值。

　　很多管理者是没有这种思维的，他们认为企业战略是应该高层讨论的东西，作为人力资源部门，对企业战略的影响实在微乎其微。正是缺乏这种战略思维，才导致人力资源部门总是被边缘化，工作越做越没有价值。因此，要想成为一名合格的管理者,必须要具备战略思维，能站在企业未来的发展方向来转化、分解、落实人力资源管理的各项措施。

　　管理者必备管理思维六、迭代思维

　　迭代思维的反面是完美思维。我们都知道，现在很多APP产品每过一段时间就会提示你更新，为什么它们不一次性做好呢？因为完美这个概念本身就是不存在的，更何况客户需求和市场环境每时每刻都在发生变化，只有按照客户需求的变化进行产品更迭，才能持续留存住更多的用户。

　　很多管理者缺乏迭代思维，每当老板提出一个想法，希望做一个方案出来的时候，很多管理者都会想尽办法让这个方案尽善尽美，以体现自己的专业能力，但最后却发现老板并不买账…那如何用迭代思维去快速响应老板的需求呢？首先，你要有一个基本的大方向和框架，跟老板确认这个方向和框架对不对，如果没问题，再梳理出重点工作跟老板确认。如果重点工作也没有问题，这时候再出细化方案才是比较明智的做法。否则，如果方向不对，框架不对，重点工作也不对，之后的细节优化就都成了无用功，白白浪费了时间和精力。

　　所以，我们必须要抛弃完美思维，先快速地找到最核心的需求，快速地定位，快速做出一个可行性产品，然后放到市场中去检验，根据用户需求和习惯来进行调整和完善，这是小跑快步的迭代思维。