课程10：全面质量管理

反思：

        每年我们面临的质量问题，因何而起？

全面质量管理培训课程目录

第一章、目标诉求，质量为王

        3、谁是质量的神？

第二章、回归根本——何为质量意识

        7、质量意识是企业的意志力的体现

第三章、关注质量的第一步

        2、质量主管部门是质量管理的核心从的产品和服务从意识的广义定义和结点

第四章、质量意识的提高从质量策划开始

        5、谁决定了产品的品质？所有部门，每一位员工

第五章、质量意识的提高从质量控制开始

        5、4M1E 落实实施质量意识的提高

第六章、质量意识的提高从质量改进开始形成 

        6、改进从5 个改变开始

第七章、提高全员质量意识的具体方法和途径--3个过程15种手段 

        3、尾期---4种手段

第八章、从质量事件案列分析中培养全员的质量意识

        6、金牛股份和华源药业的分析

第九章、结语：全员参与质量管理，打造创造高效团队管理之路

        3、行动计划：以后怎么做？