端午特辑 | 从龙舟精神看团队凝聚力建设

　　龙舟竞渡，是端午节的传统习俗。一支龙舟队一般有几十位桨手，两人为一排，一名舵手在后方掌控龙舟的前进方向，还有一名鼓手在前掌控桨手的节奏和速度。只有团队齐心协力，所有人的节奏快速且整齐划一，才能推动龙舟以最快的时间到达终点。

　　时间、力量、耐力和团队合作是龙舟团队成功的关键要素。当团队为实现共同目标而团结一致、拼搏奋进、不甘落后时，团队凝聚力就会发生，这就是“龙舟精神”。

　　一个凝聚力强的团队如同一支龙舟队，他们全力争取集体的胜利。企业管理实践中，可以通过建立积极高效的协作关系，设立科学的团队目标，打造共同的价值观来提升团队的凝聚力，从而提高生产力、工作满意度、团队成员的成就感，并减轻压力和焦虑。具体来说，就是从六个方面着手，如下图：

　　1.设定目标与规范

　　目标同向才能业绩同向，建立个人和团队目标至关重要。正如龙舟赛的终点清晰可见一般，企业设定目标也应遵循SMART原则，同时，应鼓励团队成员参与目标的设定过程。

　　当团队成员确定了自己的角色和目标时，每个人的努力才会形成集体的合力，工作才可以更高效地完成。

　　团队基于共同遵守的约定而运作，从最初建立的基本规则，到形成团队的价值观，团队规范会逐步由一种外在限制演化为内在承诺，最终沉淀为独特的团队文化。

　　2.提供培训和指引

　　业务技能的培训有助于新成员更快速地融入团队分工协作流程，价值观和职业生涯发展的指引可以使新鲜血液顺利注入团队之中。

　　培训和指引必须确保团队中的每个成员都有足够的能力为团队的目标做出贡献，非常清楚的知道自己需要承担的职责以及在团队中的角色，并有足够的意愿与团队一起前进，一起出力，一起分享胜利的喜悦。

　　3.有效的沟通

　　信任是团队凝聚力的基石。沟通就是不断破除团队中产生的各种误解与隔阂，建立起默契的协作关系。

　　有效的沟通机制可以确保全体成员毫不犹豫的表达自己的想法和反馈意见，开放式交流和扁平化的管理风格有助于构建有效沟通文化。团队的灵魂人物，如同龙舟赛的队长、鼓手一样，要与全体成员同呼吸、共命运，进而实现心有灵犀，团队步调一致。

　　4.解决冲突

　　任何团队也无法完全消灭冲突，但冲突与团队凝聚力并不完全矛盾。良性的冲突会在一定程度上增加创造力，管理者可以使用行为数据来改善团队成员之间的冲突。

　　引起冲突的原因有很多，工作方式、工作风格、具体想法不同，都容易产生分歧。一个喜欢大胆创新的员工对企业的变革管理至关重要，但是他很可能与团队中另一个稳重谨慎的伙伴难以愉快地共事。

　　因此，团队领导需要了解每个成员在思维和沟通方式上的差异，以便通过合理的搭配和分工来化冲突为合作，化差异为互补。例如，让更注重细节的人员对创新型员工设定的计划进行梳理，对创造性的想法进行风险评估，既可以发挥两名成员各自的行为优势，又可以实现团队整体绩效的提升，同时建立良好的合作关系。

　　5.团队建设活动

　　团建活动为团队成员创造了一个在工作角色之外，进行互相交流的机会。通过相互了解减轻陌生感，是从保持距离到坦诚相见的开始。

　　领导者需要鼓励团队成员找到共同的兴趣，这样，彼此之间的障碍甚至代沟就会逐渐减少，凝聚力便因此而逐步增强。

　　6.庆祝成功

　　捷报是最好的号角，胜利是最好的团建，成就感是团队成员辛勤工作的最重要动力。就像优秀的龙舟赛选手一样，通过一个又一个的微小进步，积小胜为大胜，让胜利成为一种习惯，成为一种文化！

　　通过对结果的反思，改进工作方法，以及重新预测并确定新的目标，可以进一步提高团队的战斗士气。

　　凝聚力是团队成员才华的放大器，美狮贵宾会“团队打造十大心法”认为，强大的凝聚力背后是一套信任体系，是“仁爱心”与“事业心”的融合，是满意度和敬业度的基础，能够使独立个体成为合作者，让一群平凡的人做出不平凡的成绩，从而突破个人的局限，就像“龙舟精神”一样，释放出无限的潜能，最终超越竞争对手。