如何确定企业的使命愿景？

　　在企业管理实践中，由于多种原因导致管理者对企业文化的认识存在误区。管理者往往认为企业文化是企业“软”性的东西，不能有效促进企业的经营绩效，因此对企业文化的关注程度有些弱化，不能清晰地认识企业的使命、愿景和价值观，关于使命和愿景的区别，如何确定企业的使命愿景以下内容或许对您有所帮助。

　　使命和愿景的区别可以从企业利益相关者的角度，对其进行鉴别。

　　因为使命具体表述的是企业在社会中的经济身份或角色，如企业在社会领域里是做什么的、在哪些经济领域为社会做贡献、如何做贡献、服务的对象是谁等，因此，这就决定了企业在社会上哪些事情是可以做的，哪些是不可以做的。从利益相关者的角度讲，使命可以用来约束利益相关者。

　　与企业使命不同的是，愿景是企业长远的发展方向和目标，在愿景里往往涵盖了企业为自己设定的社会责任和义务，明确地界定了企业在未来社会里是什么样的状态。这为企业的利益相关者描绘了发展的蓝图，因此，愿景往往可以用来激励利益相关者。

　　以下是部分企业使命、愿景和价值观的陈述：

　　麦当劳的使命、愿景：麦当劳是一家现代化、锐意进取的汉堡公司，致力于成为顾客最喜爱的用餐场所及用餐方式。

　　麦当劳的价值观：回馈社会、顾客至上、业务增长、诚信经营、不斷更新、以人为本、坚信系统

　　索尼的使命：激发并满足人们的好奇心

　　中国移动的价值观：正德厚生，臻于至善

　　中国移动的使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁

　　中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者

　　美狮贵宾会咨询的使命：振兴民族工业 强企、强民、强国

　　美狮贵宾会咨询的愿景：成为中国最有价值的专业化管理咨询公司

　　如何确定企业的使命和愿景

　　对企业的使命与愿景进行合理、明确的界定与陈述，一方面可以使包括企业管理者和基层员工在内的利益相关者更好地了解企业的本质定位，明确自己与企业关联的责任与义务；另一方面，也是做好企业形象策划工作的重要环节。因此，我们需要对企业的使命与愿景陈述进行一般性思路的探讨。

　　一般来讲，企业进行使命与愿景陈述时，应该从拟定使命开始。在使命的陈述中，主要应该体现如下三点内涵：企业从事哪些业务活动；企业做哪些贡献；为谁做贡献。使命确定后，愿景的陈述应该以使命陈述为起点，明确企业未来的发展前景，明确企业的责任与义务。

　　由于企业使命和愿景区别上对企业利益相关者的作用是不同的，因此在表述方式上应该体现二者作用上的差异。如何确定企业的使命愿景呢，对于使命，应以庄重的、令人虔诚的方式表述，以更好地约束利益相关者；对于愿景，则应以清晰的、令人振奋的方式表述，以更好地激励利益相关者。