六西格玛项目成功的关键

六西格玛是以研究客户最需要最关心的问题为出发点，以客户为中心，关注客户需求是六西格玛的核心。通过降低资源成本和提高客户满意度来提升企业业绩。六西格玛项目成功的关键包含以下几个要素。

六西格玛项目成功的关键---重视文化建设

精益六西格玛中文化是持续改进、追求完美、全员参与的文化。只有追求完美，持续地对过程进行改进，才能不断超越现状，取得更大的绩效。而现代的组织管理是一个非常复杂的系统，个人或一部分人的力量是有限的，只有靠全员参与，才能最大地发挥出集体的能力。

六西格玛管理中文化对其成功起着重要作用。通过文化建设，使公司每一个员工形成一种做事的习惯，自觉地按精益六西格玛的方式去做事情。

六西格玛项目成功的关键---关注系统

精益和六西格玛的有机结合起来，让精益六西格玛的力量作用于整个系统，它是处理企业整个系统的问题。在精益和六西格玛相互补充下，实现对系统中同一过程或不同过程的不同阶段的问题，达到1+1>2的效果。比如当过程处在起始状态时，问题简单的，可以直接用精益生产工具和方法来解决，而随着过程的发展，当问题处于复杂状态时，就需要用六西格玛的方法解决。

在实施中要关注于整个系统，用系统的思维方式、综合考虑、恰当选用精益六西格玛的方法或工具。现实一些企业实施精益六西格玛时之所以没有达到预期效果，就是因为他们虽然同时做了精益和六西格玛，但是没有把二者接合在一起，而是不同的部门分别使用不同的模式。

六西格玛项目成功的关键---流程管理为中心

精益生产和六西格玛管理都是以流程为中心的管理方式，它摆脱以组织功能为出发点的思考方式。只有以流程为中心才能真正发现在整个价值流中哪些是产生价值的，哪些是浪费，进行高效的管理。

六西格玛项目成功的关键---正确使用方法和工具

在利用精益六西个玛方法对系统分析之后，针对具体某一点的问题，可能仅仅用到的精益生产或者六西格玛的方法或工具，也可能需要把两个管理模式中的方法和工具结合起来使用。

对于简单问题，应该用Kaizen的策略，用精益生产的方法和工具直接解决，如果简单问题还用六西格玛的方法和工具，必然降低过程的速度;而对于复杂的问题，如果不用六西格玛的方法和工具，就不能发现真正的原因，不能有效解决问题：还有一些复杂问题需要同时利用精益的和六西格玛的方法和工具来解决，才能达到其目的。因此，精益六西格玛管理要实现精益生产速度和六西格玛的过程稳健性，必须确定问题的种类，针对具体问题选用恰当的处理方法和工具。

六西格玛项目成功的关键---领导的支持

精益六西格玛需要处理整个系统的问题，同时要分析和解决的问题也更复杂，需要与不同的部门进行沟通，需要得到更多资源的支持，所以没有领导的支持是不可能成功的。领导的支持应该是实实在在的支持，而不是仅仅有口头上的承诺，所以这就要求领导也要参与到精益六西格玛管理变革中去，只有参与其中，才能发现问题，有力地推动精益六西格玛。

六西格玛和精益生产都是企业管理的工具或手段，着眼于企业管理的整个系统的问题，注重文化对企业管理的作用，以流程管理为中心采用正确的方法工具还不足以使得六西格玛项目成功，还需要企业领导的支持。这五大要素是六西格玛项目成功的关键原因。