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  • 我们为什么要选择家政行业创业?

  • 服务类别:汽车维修保养
  • 服务区域:芙蓉区、岳麓区、天心区、雨花区、开福区
  • 公司名称:湖南侃米拉
  • 公司地址:长沙望城金地三千府Y1266-1单元-201室
  • 联系人:刘老师
  • 联系QQ:点击这里给我发消息
  • 更新时间:2017/7/26 14:43:02
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服务详情

2017-07-15

我们为什么要选择家政服务创业?




1,家政市场供不应求,创业前景广阔。


纵观整个宏观环境,市场上没有绝对垄断的企业品牌,也没有巨头市值规模的企业,加上家政行业市场前景广阔,每年持续增长,整体市场又一直处于供不应求的状态,还有大的利好社会政策,行业未来预期美好。


2,传统家政行业信息化程度低,年轻团队触网营销有优势。


家政服务传统化、高龄化,经营者和服务者多数年龄段偏大,家政企业老板的年龄也以70年代以上的居多,甚至年纪更大,信息化程度低,管理和营销思路落后,给年轻人提供的就业机会不多,所以即便现在各行各业竞争都很激烈、人才济济,很多年轻人还是不太愿意进入家政市场。

其实,和互联网搭边的领域,从来都不缺乏创新和杰出人才,正是因为大家都不愿意进入,侃米拉团队才看到机会,至少我们认识的很多家政企业老板,思想比较传统,也不善于运用互联网工具,公司整体规划较差,和这样的企业家竞争,至少我们多了几分胜利的可能性,因为我们年轻,所以我们敢于突破创新,另辟蹊径,如果比吃苦比熬身体,年轻依然是我们最大的资本。


3,家政市场口碑效应强,靠资本堆积不是捷径,想要做好,必须自建优质的服务队伍,慢慢积累发展。


家政行业绝对不是靠资本堆积,就能迅速抢占市场的行业,58同城斥巨资打造的58到家,客户非常多,但是也很难垄断市场,而且因为58到家资金雄厚,他们市场扩张非常迅速,一旦服务质量跟不上,服务口碑下滑也会非常明显。互联网是讲究口碑的,持续性不良口碑肯定不利于品牌建设和企业长远发展。

直到今天,58到家还是奇缺服务人才,即使他们客户再多,也很难销售转化,为了解决阿姨供应不足的问题,他们也曾尝试过很多办法,找职业培训学校输送学员,找家政企业合作,但最终效果都不明显:一方面,传统企业家排斥合作,担心平台抢占自己的阿姨资源,另一方面,不同的培训机构,培训标准、培训能力差异明显,服务者的服务质量差异明显,这些最终导致58到家逐渐放弃寻求合作、走上了自己培养阿姨的道路。

而培养自己的服务队伍,又非常不易,需要时间和经验积累,培训的阿姨需要经过市场和客户的检验,优胜劣汰,才能形成一批自己的服务队伍。再加上,目前家政行业,大多中小微企业,采用的是中介抽佣合作模式,阿姨流动性强、流失率较高,要形成一大批忠于公司的阿姨,一定要经过长时间的积累,所以家政行业绝对不是有钱就能当大佬的,只要是新进入家政市场的企业,无论规模大小,本质上竞争的起跑线是一样的,甚至小规模新企业的优势可以更为明显,船小好掉头,效率更高,成本更易控制。

如今58到家规模很大,为了支撑现在的企业规模,做大营收、抢占市场一定是他们的第一目标,而自己培养阿姨的速度,还远远跟不上客户的销售转化,所以58到家很长时间内又陷入合作和自培的混乱模式,相信这也是引起58到家服务口碑极速下滑的重要原因。


4,家政行业毛利相对可观,创业风险相对可控。


如今很多行业毛利早已低过20%,而家政培训毛利可以达到30%-40%,家政服务的毛利可以达到20%-30%,相比之下,家政行业毛利比较可观。

再说创业投入,家政企业成本比重最大的是人力成本(培训课程研发也是靠师资)和销售费用这两项核心成本投入,不像其它做产品和实业的行业,除了上述两块核心成本,还有生产厂房投入、原料购买、产品设计和研发、产品包装、库存、损耗折旧等众多成本。另外,家政行业收入大多数是现金交易和预收费用,没有资金拖欠的情况,更没有回款周期,互联网时代,好像没烧掉千把万融资都不好意思谈创业,但家政行业不是这样,需要沉下心,从小到大,资本不过是助推发展的动力。


5,家政服务的核心竞争力是优质服务人才的竞争,用心创造服务才能持久发展。


家政服务竞争的核心不是高大上的技术,不需要名师教授培训授课,而是需要服务者通过短暂的学习,可以掌握最实用的基础技能并且能够灵活运用。同时,要求服务者具备良好的职业道德和职业精神,要喜欢和认同家政服务行业,要尊重这份事业,认真对待这份事业,喜欢婴幼儿、有爱心、有耐心、有责任心,否则,这只是服务者应付工作、获得一份生存薪水罢了,而这样的心态,服务者和雇主都会不开心,这样的服务也往往也不持久。

当然,服务者自身的综合素质也是家政服务竞争的核心,现在家政行业服务者的整体学历较低,年纪偏大,失信情况普遍,普通话语言能力较差,学习能力不足,尤其是早教育婴师,很难匹配高端用户的需求,所以家政企业服务的竞争核心就是服务人才的竞争,它无需过高成本研发,但是需要用心和耗费精力去寻找和培养。


6,服务交易信息不对称、培训、服务标准缺失,解决信任危机,潜在客户市场巨大。


以侃米拉团队过去做上门服务的经验来看,家政市场因为信息不对称和服务标准难统一,不管是消费者购买服务,还是从业者提供服务,双方都很弱势,消费者对服务者的个人背景(家庭状况、身体状况、有无犯罪记录)完全不了解,对服务者的服务水平和职业品德,也难以把握,即便是通过家政机构聘用服务者,也由于很多家政企业做的是一锤子中介模式,很难真正落实对服务者的背景调查,一方面是因为这个耗费精力和成本,另一方面是,家政行业还没有建立服务者黑名单机制,就算服务者有违规行为,服务者换一家家政企业又可以重新找到工作,照样祸害下一个客户。

而服务者也同样弱势,因为家政行业管理混乱,很少有省市区有渗透客户率较高的服务标准,甚至很多人根本分不清月嫂和育婴师、保姆的工作职责、工作内容、技能要求,如何去评判一个服务者是否合格,一切都是空白。正因为不了解,所以有时候消费心理作怪,对服务者多点要求总不会吃亏,是常见的客户消费消费,所以雇主找阿姨时,往往既要求照顾小孩,又要求做饭洗衣,还要求家庭卫生,各方面的要求,让服务者的工作方向过于分散,精力耗费,以至于核心工作也没有做的很好,自身难以获得价值感和认同感,一个客户服务周期,难免坚持不了多久,所以最终双方彼此都不满意。

其实我们看待这些问题的思路很简单,我们既然选择了服务业,一定要对服务者和消费者同时负责,搭建起公平公正的交易平台。要建立这样的平台,来推动家政行业进一步发展,核心是要落实家政服务标准的落地传播,要落实家政行业培训规范和服务规范,要落实家政行业溯源体系,去追踪服务者的个人背景和培训考核,而这一系列重要的关键的有力措施,需要强有力的人才队伍来推动,尤其需要年轻人加入推动。


侃米拉团队希望通过自己的努力,能够影响一部分年轻高素质的创业者和服务者加入生活服务行业,借助年轻力量,推动现代服务业发展,形成知名度和美誉度双赢的侃米拉早教育婴服务品牌。

我们的使命:传递臻品服务,幸福万众家庭。

加盟热线:18508432536(刘老师)

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